Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft: Herausforderungen und Chancen
Die Digitalisierung ist ein allgegenwärtiges Thema, doch in der Wohnungswirtschaft verläuft der digitale Wandel bislang eher zögerlich. Dabei bietet gerade dieser Sektor ein enormes Potenzial für Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen und eine signifikante Verbesserung der Servicequalität für Mieter und Eigentümer. In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag in der IVV hebt Prof. Alcay Kamis hervor, dass die Wohnungswirtschaft im Vergleich zu anderen Branchen, wie dem Banken- oder Versicherungssektor, hinsichtlich der Digitalisierung erheblichen Nachholbedarf hat.
Die Herausforderungen sind vielfältig: Es mangelt an klaren Digitalisierungsstrategien, und viele Prozesse sind weiterhin papierbasiert. Zudem ist die technologische Infrastruktur oft veraltet, während kulturelle Barrieren und ein Mangel an digitalen Kompetenzen die Transformation zusätzlich erschweren. Dies führt dazu, dass die Branche ihre Potenziale zur Optimierung von Betriebsabläufen und zur Steigerung der Mieterzufriedenheit bislang nicht voll ausschöpft.
Wege zur Digitalisierung und die Rolle von Plentific
Die zentrale Frage lautet daher: Wie kann die Wohnungswirtschaft den digitalen Wandel beschleunigen, und welche konkreten Lösungen stehen zur Verfügung? Eine vielversprechende Antwort bieten moderne Plattformen, die es ermöglichen, Prozesse in der technischen Immobilienverwaltung zu zentralisieren und effizient zu steuern.
Plattformen wie Plentific schaffen eine einheitliche Datenbasis, in der sämtliche relevanten Informationen strukturiert und zentral gespeichert werden. Dies bildet die Grundlage für den erfolgreichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML), um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen zu optimieren.
Ein strukturierter Ansatz ist hierbei von entscheidender Bedeutung. Unternehmen sollten sich vor der Implementierung neuer Technologien klare Ziele setzen, um sicherzustellen, dass die Digitalisierung einen nachhaltigen Mehrwert schafft. Ziellose Implementierungen ohne eine übergeordnete Strategie können Ressourcen binden, ohne den gewünschten Nutzen zu erzielen.
Plentific unterstützt Wohnungsunternehmen mit einer umfassenden End-to-End-Lösung, die nicht nur den digitalen Wandel ermöglicht, sondern diesen auch aktiv vorantreibt. Durch eine zentralisierte Plattform wird eine höhere Transparenz geschaffen, Arbeitsabläufe werden optimiert und Ressourcen effizienter genutzt – mit dem klaren Ziel, die Wohnungswirtschaft zukunftssicher aufzustellen und ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu stärken.
Ein weiteres Anwendungsfeld, das erheblich von innovativen technologischen Entwicklungen profitieren kann, ist die Diagnostik im Bereich des Schadenmanagements. Zahlreiche Studien belegen, dass ein effizientes Diagnosesystem zur Reduzierung der Anzahl eingehender Anfragen von Bewohnern beiträgt und gleichzeitig die Erfolgsquote bei Reparaturen im ersten Versuch (First-Time-Fix-Rate) signifikant steigern kann. Insbesondere moderne Technologien wie videobasierte Diagnosesysteme, augmented-reality-gestützte Bildanalyse sowie multimodale Künstliche Intelligenz (KI) bieten vielversprechende Ansätze. Letztere ermöglicht die simultane Verarbeitung und Interpretation von Text- und Bilddaten, wodurch eine präzise, kontextbezogene Problemanalyse gewährleistet wird.
Plentific integriert kontinuierlich neueste technologische Entwicklungen in seine Plattform, um den Kunden nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu bieten. Die bestehenden Funktionen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) haben bereits äußerst positives Feedback erhalten. Darüber hinaus befindet sich eine vielversprechende Pipeline innovativer Funktionalitäten in der Entwicklung, die sicherstellt, dass Plentific-Kunden stets von den neuesten technologischen Fortschritten profitieren und ihre betriebliche Effizienz kontinuierlich optimieren können.
Die Implementierung modernster Technologien wie multimodaler Künstlicher Intelligenz (KI) ist zweifellos von großer Bedeutung. Dennoch ist es ebenso essentiell, sicherzustellen, dass grundlegende Funktionen zuverlässig und effizient arbeiten. Eine zentrale Erfassung und Speicherung von Inspektionsdaten sowie die Nutzung eines leistungsfähigen Planungswerkzeugs mit echter dynamischer Planung sind hierbei unerlässlich. Darüber hinaus ist bei der Auswahl geeigneter Softwarelösungen die Entscheidung für cloud basierte Systeme mit offenen, RESTful APIs von zentraler Bedeutung, da diese Langlebigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit gewährleisten – insbesondere vor dem Hintergrund sich kontinuierlich wandelnder Geschäftsanforderungen. Ein moderner Ansatz für Softwareintegrationen sollte daher ein entscheidendes Kriterium bei der Anschaffung neuer Systeme darstellen. Softwarelösungen, die offene API-Endpunkte bereitstellen und Integrationen ermöglichen, sind unerlässlich, um zukünftige technologische Entwicklungen nahtlos einzubinden. Auf dieser soliden Basis können Wohnungsunternehmen beginnen, innovative Technologien gezielt zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung einzusetzen.
Plentific stellt eine umfassende End-to-End-Plattform für das technische Immobilienmanagement bereit und ermöglicht die zentrale und digitale Steuerung sowohl interner Regieteams als auch externer Dienstleister. Diese Lösung bietet Unternehmen der Wohnungswirtschaft eine hohe Flexibilität bei der Abwicklung von Reparaturen, geplanten Wartungen, Betreiberpflichten sowie weiteren instandhaltungsbezogenen Aufgaben. Eine integrierte Plattform für interne Teams und Regieteams, ergänzt durch eine begleitende mobile Anwendung, ermöglicht eine durchgängige und vernetzte Arbeitsweise.
Die Plattform umfasst digitale Lösungen für Betreiberpflichten, Leerstandsmanagement und komplexe Projektsteuerung, beispielsweise für Bestandsmanagement und Reparaturprozesse. Zudem bietet sie eine integrierte Lösung für die mobile Objektbetreuung, wodurch sämtliche technische Betriebsprozesse sowie Dienstleister und Regieteams zentral in einer einheitlichen Systemlandschaft verwaltet werden können.
Dank umfangreicher Integrationsmöglichkeiten mit führenden wohnungswirtschaftlichen ERP-Systemen, CRMs und weiteren IT-Infrastrukturen lässt sich Plentific nahtlos in bestehende Prozesse einfügen und schafft maximale Transparenz über sämtliche Abläufe. Durch die interne Expertise im Bereich Softwareintegration unterstützt Plentific seine Kunden aktiv bei der Entwicklung einer optimalen Integrationsstrategie, die individuell auf ihre spezifischen Anforderungen und bestehende Systemlandschaft abgestimmt ist.
Die Vorteile der Plentific-Plattform
Plentific ermöglicht eine vernetzte und transparente Arbeitsweise in Echtzeit und fördert aktiv die Digitalisierung im technischen Immobilienmanagement. Die zentrale Kommunikationsschnittstelle für interne Regieteams und externe Dienstleister schafft eine hohe Flexibilität, indem Aufträge und Aufgaben bedarfsgerecht zugewiesen und bei Bedarf effizient neu verteilt werden können. Diese Transparenz bietet nicht nur den Auftraggebern Vorteile, sondern auch den Auftragnehmern, die durch die optimierte Auftragsvergabe ihre Geschäftsmöglichkeiten erweitern und zusätzliche Kunden gewinnen können. Die Zentralisierung und Bereitstellung präziser Echtzeitdaten tragen entscheidend zu einer gesteigerten betrieblichen Effizienz bei, während die Automatisierung routinemäßiger Arbeitsabläufe unseren Kunden ermöglicht, Arbeitsprozesse in größerem Umfang und mit höherer Effizienz abzuwickeln.
Plentific verfolgt kontinuierlich einen innovationsgetriebenen Ansatz und setzt gezielt auf Künstliche Intelligenz (KI) und zukunftsweisende Technologien, um seinen Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. Im Jahr 2025 wird eine Reihe neuer KI-gestützter Funktionen eingeführt, die gezielt darauf ausgerichtet sind, die technische Immobilienverwaltung weiter zu optimieren. Im Fokus steht dabei stets die Zufriedenheit der Bewohner, die durch intelligente und intuitivere Prozesse gesteigert wird.
Zu den geplanten Innovationen gehören KI-gestützte persönliche Assistenten für Bewohner, die automatische Generierung von Optimierungsvorschlägen für Diagnosen innerhalb von Arbeitsaufträgen, die Erkennung doppelter Arbeitsaufträge sowie die Reduzierung von Anfragen an Vermieter oder Eigentümer. Diese Maßnahmen führen letztlich zu einer effizienteren und schnelleren Bearbeitung von Reparaturen.
Plentific verfügt über eine umfangreiche Pipeline an innovativen KI-Funktionen, die sicherstellen, dass bestehende und zukünftige Kunden kontinuierlich an der Spitze technologischer Entwicklungen bleiben und langfristig von den Fortschritten in der digitalen Immobilienverwaltung profitieren.
Emily Shaw, Director, Product Lead at Plentific
